Ваш город Екатеринбург?

Ваш город
Екатеринбург

Ваш город Екатеринбург?

О нашем сервисе

Современный мир иногда позволяет значительно упростить рутинные действия, которые приносят мало удовольствия. Мы предлагаем Вам отказаться от тяжелых пакетов и потери времени в традиционных магазинах -  и совершать покупки продуктов по-новому!

"Домой Доставим" - это уникальный проект по онлайн-доставке товаров продуктового гипермаркета. Наша цель - создать самый удобный сервис в интернете, где каждый желающий сможет заказать продукты питания и другие сопутствующие товары. Высокое качество, дружественный сервис и всегда низкие цены гарантированы опытом и репутацией продуктовой сети Лента, из которой производится доставка.


Что предлагает наш сервис:

1) Легкий доступ к самому широкому ассортименту продуктовой сети Лента. Мы разработали интуитивно понятный интерфейс интернет-магазина, в котором найти нужный товар не составит труда. Мы используем самые последние решения в области интернет-продаж. Поэтому заказывать и оплачивать ежедневные покупки у нас одно удовольствие!

2) Только качественные продукты и товары. Все позиции, которые Вы можете найти в нашем онлайн-каталоге, представлены на полках магазинов сети Лента. Мы используем бренд Лента официально и несем совместную ответственность за качество продаваемых товаров. Мы следуем всем нормам и правилам торговли и транспортировки товаров. Мы делаем все, чтобы на Вашем столе оказались самые свежие продукты.

3) Цены на все товары на сайте равны ценам на полках в магазинах Лента! 

4) Совершая покупки у нас на сайте, вы экономите силы и время, заказывая продукты в уютной домашней обстановке или на своем рабочем месте.

5) Узкие временные интервалы доставки. При заказе Вы можете указать интервал доставки с точностью до одного часа. Вам не придется надолго откладывать свои дела, так как наш специалист привезет Ваш заказ в указанное время. 

6) Вы можете выбрать удобный способ оплаты: наличными или банковской картой курьеру. Безналичная оплата банковскими картами на сайте также появится в скором времени. Оплачивать покупки на сайте "Домой Доставим" это просто, удобно и безопасно!

Доставка

Время доставки

Доставка осуществляется ежедневно с 11:00 до 23:00. Вы можете выбрать удобный интервал доставки, при этом минимальное окно доставки составляет 1 час. Минимальное время ожидания доставки – 2,5 часа. Вы также можете выбрать удобную для Вас дату доставки (но не далее 2 дней). Обращаем Ваше внимание, что в часы высокой загрузки, некоторые окна доставки могут быть недоступны.

Стоимость и условия доставки

Стоимость доставки зависит от адреса доставки, а также от веса Вашего заказа. У нас есть 2 зоны доставки, которые можно посмотреть на карте


Ознакомиться с расчетом стоимости доставки можно здесь


Максимальный вес и габариты одного заказа составляют 100 кг и 0,4 м3. Если Ваш заказ превышает один из этих параметров, то Вы можете разделить заказ на несколько.

Температурный режим

Упаковка заказа происходит с учетом параметров совместимости товаров и их качественных свойств. Все товары, требующие особого температурного режима, упаковываются отдельно от основных товаров и перевозятся в специальных термобоксах, что позволяет доставить Ваш заказ в целости и сохранности.

Оплата

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ двумя способами:

- Наличными при получении

- Банковской картой при получении

Для этого при оформлении заказа выберете удобный для Вас способ. Совсем скоро на сайте также появится возможность онлайн-оплаты.

Изменение стоимости заказа и замена товаров

Стоимость Вашего заказа может измениться в 2-х случаях:

1. В Вашем заказе присутствуют весовые товары, точный вес которых будет определен только во время комплектации заказа. В таком случае фактическая стоимость весовых товаров может отличаться от предварительной (в момент оформления заказа Вы видите цену за верхний диапазон веса, поэтому фактическая стоимость весового товара, как правило, оказывается меньше).

2. Части товаров из Вашего заказа нет в наличии. В таком случае мы свяжемся с Вами и предложим заменить отсутствующие товары на похожие. Если мы не сможем Вам дозвониться, мы доставим заказ без отсутствующих позиций. Обращаем Ваше внимание, что при замене товаров наш сотрудник проинформирует Вас о ценах заменяемых товаров.

Возврат и отмена заказа

Вы можете отменить заказ в любой момент, позвонив нам по телефону и предоставив необходимую информацию (номер заказа, ФИО, адрес доставки). 

Вы также можете отказаться от любых товаров при получении заказа. В таком случае Вы заплатите только за фактически принятые товары. 

Вы можете вносить изменения в уже сформированный заказ (например, поменять или добавить часть товаров) до момента, когда Ваш заказ закончили комплектовать. Для этого Вам необходимо позвонить нам по телефону и предоставить необходимую информацию (номер заказа, ФИО, адрес доставки). Обращаем Ваше внимание на то, что при изменении заказа его окончательная стоимость может отличаться от предварительной суммы, которая была видна Вам при оформлении заказа.

В случае возникновения необходимости возвратить товар после того, как уехал курьер, просим Вас предварительно позвонить в наш контакт-центр и рассказать о проблеме. Мы приложим все усилия, чтобы ее решить!

Вопросы и ответы

Регистрация, Авторизация

Могу ли я быстро зарегистрироваться?
Сейчас при регистрации вы можете указать свой email или номер сотового телефона. Следуя простым инструкциям, вы получите доступ к нам на сайт.

Я забыл свой логин. Что делать?
Для авторизации на сайте используется контактный телефон либо email. Попробуйте подставить несколько возможных вариантов. Если логин не получается вспомнить таким образом, то зарегистрируйтесь заново.

Я хочу поменять email (телефон), который используется для входа на сайт. Что делать?
Просто зарегистрируйтесь заново, используя новый email или телефон в качестве логина.

Я забыл свой пароль. Что делать?
Пройдите процедуру регистрации заново, используя старый логин.

Доставка

В какие районы Екатеринбурга Вы доставляете продукты?
Доставка осуществляется практически во всех административных барьерах г. Екатеринбурга, включая отдаленные районы. Для того, чтобы проверить, находится ли Ваш адрес в зоне доставки, обратитесь в раздел «Доставка».

Через какое минимальное время ко мне привезут заказ?
Минимальное время обработки заказа составляет 2,5 часа. Для примера, наш курьер будет у Вас с 18.00 до 19.00, если Вы оставите заказ до 15.30 текущего дня.

Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от Вашего адреса, а также от веса Вашего заказа. Доставка по городу стоит 199 руб., в отдаленные районы - 399 руб. С подробными условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

Сколько составляет минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 500 руб.

Как производится доставка охлажденных и замороженных продуктов?
Во время всего технологического процесса (от сбора в торговом зале до передачи заказа клиенту) мы строго следим, чтобы были выполнены все необходимые требования по транспортировке и хранению замороженных и охлажденных продуктов. Подробнее с информацией по теме Вы можете ознакомиться в разделе "Доставка".

Оплата

Как я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ при получении – наличными либо банковской картой. Совсем скоро у нас также появится возможность онлайн-оплаты на сайте.

У меня в заказе есть овощи, фрукты или другие весовые товары. Если их вес будет отличаться от указанного в заказе, как будет происходить оплата?
При любом способе оплаты Вы заплатите только за фактическую стоимость заказа, которая будет сформирована после комплектации заказа. Обращаем Ваше внимание, что в предварительной стоимости отображается цена за верхнюю «правую» границу диапазона весового товара. Поэтому, как правило, фактическая стоимость весовых товаров оказывается ниже, чем предварительная. Более подробно Вы можете ознакомиться с условиями оплаты в разделе «Оплата».

Какой чек предоставляет компания по факту доставки?

Курьер при Вас распечатает товарно-кассовый чек с полным наименованием купленных товаров и итоговой суммой заказа. Вы также сможете получить электронный чек на Вашу электронную почту при желании.

Если Вы юридическое лицо, Вы можете также получить товарный чек. Для этого при оформлении заказа в комментарии необходимо указать, что Вам нужен товарный чек.

Отмена заказа/ части заказа; возврат товаров

Могу ли я отменить заказ?
Да, заказ может быть отменен в любое время. Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону горячей линии и сообщить свои данные (ФИО, номер заказа).

Могу ли я отказаться от части товаров?
Да, Вы можете отказаться от части товаров в любой момент. При получении Вы можете проверить все доставленные товары и отказаться от любых из них. При этом Вы заплатите только за фактически принятые товары.

Могу ли я вернуть товары после того, как курьер уехал?

Мы советуем Вам проверять заказ при получении и, в случае необходимости, оформлять возврат курьеру, пока он не уехал. После того, как курьер уехал, возврат товаров производится по адресу проспект Космонавтов 1В/1 (гипермаркет Лента). Обратите внимание, что не все товары надлежащего качества по закону могут быть приняты к возврату. 

В случае возникновения необходимости возвратить товар после того, как уехал курьер, просим Вас предварительно позвонить в наш контакт-центр и рассказать о проблеме. Мы приложим все усилия, чтобы ее решить!

Отзывы